Handelsbetingelser                                                                                                    

Money back guaranatee - Fortrydelsesret:
Det kan ske for enhver - man køber noget fordi man er overbevist om at det er det helt rigtige - og det viser sig, at det ikke holder stik.
Intet problem! Der er 14 dages returret - uden spørgsmål - på alt hvad du køber hos Webguitars.dk, regnet fra den dag varene modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Det koster 80 kr at sende en guitar under 5 kg med Post Danmark.

Betaling:
WebGuitars.dk modtager betaling med Dankort. Ved betaling med betalingskort, vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle dine kortoplysninger bliver krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Salg til offentlig institution:
Ønsker du at bestille til en offentlig institution, så kan du bestille varerne helt normalt via webshoppen, du skal så blot vælge betalingsmetoden: "Salg til offentlig institution (EAN nummer)"
Vigtigt: På siden hvor du indtaster jeres kontakt informationer, skal kontaktperson og EAN-nummer skrives under punktet "Til off. kunder". Institutionens navn skal skrives i feltet "Navn" øverst på siden.

Din bestilling vil således blive sendt på kredit, og I vil modtage en elektronisk faktura (EAN).

Levering:
Leveringstiden for hele Danmark er, hvis ikke andet anført, 2-4 hverdage fra du har sendt din bestilling, til du modtager den med posten. Dog kan der forekomme længere leveringstid på udsolgte varer, i dette tilfælde vil du snarest blive kontaktet herom.

VIGTIGT: Kontroller altid varen ved modtagelse. Er der sket skader under fragt, skal Post Danmark kontaktes omgående med henblik på erstatning. Når pakken er overdraget  af Webguitars til Post Danmark, holdes sidstnævnte ansvarlige for håndtering af¨denne.

Alle varer sendes gratis i hele Danmark - du skal bare handle for over kr. 89,-
Ved køb under kr. 89,- pålægges et fragtgebyr på kr. 32,-

Reklamationsret:
WebGuitars.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles WebGuitars.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning.

Reklamation og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

WebGuitars.dk
Høgsholtvej 326
7100 Vejle
Tlf: 22 82 76 78 
E-mail: info@webguitars.dk

Husk: Kontakt altid WebGuitars.dk inden afsendelse af varer - tit og ofte kan vi rette fejlen uden modtagelse af varen.
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. En guitar under 5 kg koster 80 kr i fragt med Post Danmark.

Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og WebGuitars.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Persondatapolitik:
Ingen personlige oplysninger der registreres på WebGuitars.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos WebGuitars.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos WebGuitars.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! 
            

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.